Comunicação bem-sucedida: 5 axiomas

Paul Watzlawick foi o psicólogo e pesquisador austríaco que propôs os cinco axiomas fundamentais para uma comunicação bem-sucedida. É considerado um dos mais importantes teóricos da comunicação contemporâneos e também deu uma grande contribuição à psicoterapia aplicada.

Em 1967 Paulo Watzlawick começou a trabalhar . Ele pensava que este aspecto era fundamental para compreender e melhorar as relações humanas, especialmente na família. Ele, portanto, desenvolveu cinco axiomas conhecidos em conjunto como a teoria da comunicação humana.

A crença de que a realidade que todos veem é a única realidade é a mais perigosa de todas as ilusões.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick também foi um escritor muito prolífico, pois publicou 18 livros e cerca de 150 artigos acadêmicos. Ele conduziu sua pesquisa no Instituto de Pesquisa Mental da Universidade de Palo Alto, na Califórnia, e também foi professor de psiquiatria na Universidade de Stanford.

Apresentamos a você seus cinco axiomas e também os princípios fundamentais que, segundo este intelectual, estão na base de uma comunicação bem-sucedida.

Os 5 axiomas de

É impossível não se comunicar

O primeiro axioma da teoria de Watzlawick afirma que é impossível não comunicar. Todos os seres humanos se comunicam desde o nascimento. Ninguém pode escapar disso; mesmo que não falemos nosso corpo sempre dirá alguma coisa.

O olhar, a postura expressão do rosto e do corpo são formas de expressar nossos pensamentos. Silêncio ou quietude também são formas de comunicar uma mensagem . Diante disso, podemos dizer que a comunicação é inerente ao ser humano.

Reportar conteúdo e pontuação

O segundo axioma de Watzlawick afirma que todo o comunicação desenvolve-se em dois níveis: um diz respeito ao conteúdo e outro ao relacionamento. Ou seja, uma mensagem adquire sentido graças ao que é dito, mas também graças ao vínculo entre as pessoas que se comunicam. Chamar alguém de estúpido pode ser um insulto, uma piada ou até uma demonstração de carinho. Tudo depende do contexto.

O terceiro axioma, em vez disso, fala sobre pontuação ou a maneira como a comunicação entre duas pessoas flui ou termina. Cada uma das partes contribui para dar continuidade à sua modulação ou expansão intercâmbio produzido pela comunicação.

Comunicação analógica e digital – Simétrica e complementar

O quarto axioma de Paul Watzlawick afirma que existem dois tipos de comunicação: digital (ou verbal) e analógica (ou não verbal). verbal ). Consequentemente, não só o que é dito tem peso, mas também a forma como é dito. Isto constitui a mensagem completa.

No fim o quinto axioma afirma que a comunicação pode ser simétrica ou complementar. A comunicação simétrica se desenvolve entre dois iguais, a comunicação complementar se desenvolve verticalmente, ou seja, entre quem tem poder e quem não tem.

Comunicação bem sucedida

Esses cinco axiomas permitiram a Watzlawick estabelecer os parâmetros para definir um processo de comunicação bem-sucedido; isso ocorre quando os axiomas funcionam como deveriam e quando as partes envolvidas conseguem afinar temas e tons.

Especificamente falamos de comunicação bem-sucedida quando atende aos seguintes critérios:

O código está correto.Isso significa que você diz ou expressa a mensagem com palavras ou expressões que deixam claro exatamente o que você quer dizer. Uma declaração de amor, por exemplo, não é feita através de uma equação.

São evitadas alterações no código dentro do canal.Ou seja, evitamos dar espaço a expressões, palavras ou gestos imprecisos em favor da precisão.

A situação do destinatário é levada em consideração.Quando afirmamos algo, são levadas em consideração as características e a situação de quem vai ouvir ou ler. Por exemplo, você não fala com um adulto como fala com uma criança.

É analisado no contexto da comunicação.O quadro geral é levado em consideração. Isso significa garantir que a comunicação seja consistente com a situação.

A pontuação está bem definida. Isso significa que a comunicação ocorre em um ritmo adequado. As pausas são alternadas com demonstrações expressivas dos envolvidos e no tom certo .

A comunicação digital se encaixa na comunicação analógica.Isso significa que a linguagem verbal é consistente com a linguagem não verbal.

O remetente tem um bom destinatário.Isto significa que as partes envolvidas sabem comunicar, mas também ouvir .

Paul Watzlawick argumentou que a comunicação falha quando as pessoas envolvidas são incapazes de se desviar do seu próprio ponto de vista durante a troca de palavras. Nesse caso, a escuta para e o resultado é que a compreensão mútua se torna impossível.