Porém, como compreender o que não está sendo dito se não temos a possibilidade de observar diretamente o nosso interlocutor? Como podemos entender se o seu silêncio é comunicativo ou se ele simplesmente não fala porque está ocupado fazendo algo que atraiu sua atenção e interrompeu a conversa?
Como argumentou Drucker, uma conversa inclui muitos gestos, movimentos e expressões que não falam, mas dizem muito. Porém, com os meios de comunicação que temos disponíveis hoje, como aplicativos de mensagens instantâneas ou e-mail, esses detalhes se perdem. A qualidade dos nossos relacionamentos pessoais sofre com tudo isso?
Os novos meios de comunicação
Existem, sem dúvida, novas formas de comunicação que estão a mudar a forma como vemos o mundo. O que costumava ser uma simples conversa entre pessoas ou um telefonema agora se tornou um bate-papo em grupo no WhatsApp um comentário no Facebook ou uma postagemde 140 caracteres o Twitter deles . Estes são apenas alguns dos exemplos mais comuns.
As novas tecnologias estão mudando rapidamente a forma como nos comunicamos. O contato cara a cara parece cada vez mais obsoleto. Nesse sentido embora os novos meios garantam muitas vantagens como uma comunicação mais rápida e prática, também apresentam aspectos negativos . Vamos tentar pensar: uma conversa no WhatsApp e uma conversa presencial são igualmente eficazes?
Segundo o psicólogo cognitivo comunicação É dividido em três atos: locucionário, ilocucionário e perlocucionário.
O ato locucionário refere-se à produção de sons às palavras e ao significado da oração. O ato ilocucionário diz respeito à força da oração e, finalmente, o ato perlocucionário refere-se aos efeitos ou intenções da oração, por exemplo, inspiração, irritação, engano ou impressão.
Vejamos um exemplo:
Ele me disse: Dê a ele. – Ato de fala .
Ela me aconselhou a dar a ela. – Ato ilocucionário .
Ela me convenceu a dar a ela. Ato perlocucionário .
O ato locucionário é a simples ação de dizer algo enquanto o ato ilocucionário implica diferentes usos da mesma frase com base em como ela é entendida quando é pronunciada (por exemplo, dependendo do contexto, a frase estou com frio pode sublinhar o desejo do interlocutor de fechar a janela ou de lhe emprestar o casaco ou pode simplesmente ser uma informação sobre o seu estado físico, etc.).
A que conclusões o psicólogo chegou?
Uma realidade comunicativa diferente em que o ato ilocucionário se perde
Considerando que uma conversa não pode ser exatamente transposta para escrita e leitura segundo Olson o ato ilocucionário se perde com os novos meios de comunicação portanto, apenas os atos locucionários e perlocucionários são mantidos.
Faltam, portanto, alguns aspectos relevantes da comunicação como o tom de voz e suas oscilações. Obviamente podemos usar sinais de pontuação que indicam exclamação ou letras maiúsculas para levantar a voz, mas não é possível interpretar o sotaque ou entonação que pode indicar nervosismo raiva decepção etc
Esse déficit nos aspectos locutórios da conversa pode gerar não só frustração ou insegurança no destinatário ou destinatários da mensagem, mas também no remetente, pois ele pode ter a sensação de que falta algo para o interlocutor entender.
Peculiaridades dos novos meios de comunicação
Outra peculiaridade desses novos meios de comunicação diz respeito às conversas com estranhos. Em outras palavras não conseguimos entender como é o interlocutor, não tê-lo na nossa frente torna mais difícil ter uma ideia dessa pessoa .
Não podemos dizer com certeza se isso é ou não uma coisa ruim. É apenas diferente. O certo é que falta a proximidade, a proximidade e o ato ilocucionário. Na verdade isso poderia dar espaço para inferências relacionadas às reais intenções .
É portanto claro que a comunicação virtual não é necessariamente pior do que a comunicação tradicional, é simplesmente diferente e adequada para diferentes fins. Além disso, hoje temos disponíveis dispositivos tecnológicos que nos permitem fazer videochamadas com uma pessoa, ligando-a e vendo-a ao mesmo tempo.
Quando duas pessoas se comunicam via WhatsApp, por exemplo, ou com outros aplicativos de mensagens instantâneas, há outra variável a considerar. Se essas pessoas se conhecerem bem, parte do ato ilocucionário pode ser preservada portanto, os dois interlocutores poderão interpretar as suas respectivas mensagens de forma bastante correcta.
Na realidade, novos meios e novas formas de comunicação simplesmente oferecem algo mais às conversas. Isso afeta a qualidade da comunicação? Certamente o tecnologia permite-nos ter conversas que de outra forma não poderíamos ter, mas de alguma forma penaliza a sua qualidade .
Finalmente, alguns estudos revelam que o crescente sentimento de solidão na sociedade atual depende, em parte, da utilização de determinados meios de comunicação em detrimento de outros. Pode haver pessoas do outro lado da tela, mas é difícil senti-las próximas. Uma videochamada permite-nos olhá-los nos olhos, mas não nos dá a oportunidade de abraçá-los ou segurar-lhes as mãos.
É certo usar a tecnologia para comunicar com quem está longe mas vamos deixá-la de lado para falar com quem está perto. Aproveitemos as vantagens das novas formas de comunicação, mas não deixemos que as suas desvantagens comprometam as nossas relações pessoais.
