Responda às críticas e tire vantagem delas

Quando nos criticam, vivenciamos isso como um ataque pessoal, um comentário para nos magoar ou humilhar, que nos faz sentir mal ou nos irrita. É por isso que muitas vezes é difícil responder às críticas e uma das primeiras reações é ficar na defensiva.

Deixar-se influenciar pelas críticas não é uma boa ideia, principalmente se forem injustificadas. Em vez de ficarmos na defensiva, deveríamos responder de forma assertiva apenas para que possamos nos beneficiar das críticas e evitar que elas nos prejudiquem.

Em primeiro lugar é importante fazer a si mesmo uma série de perguntas sobre críticas recebido porque nem todo mundo tem más intenções . Por exemplo, qual é o propósito da pessoa que nos critica? Por que ele faz isso? Que razões ele tem?

Se, quando alguém nos critica, não paramos para pensar por que essa pessoa está tão zangada, é provável que decidamos ficar na defensiva. Porém, se evitarmos ser influenciados pelos nossos impulsos e nos acalmarmos, tudo será muito mais simples. Quando você está calmo, as situações são vistas de forma diferente. Talvez a outra pessoa não esteja errada...

Ora se decidirmos que a pessoa que nos critica está cometendo um erro, mas não o dizemos e aceitamos o que ela nos diz, estamos na verdade permitindo que ela nos manipule . Nossa autoestima sofrerá porque mostramos que não nos respeitamos.

Lidando com críticas

Quando uma pessoa não sabe aceitar críticas, geralmente reage pedindo desculpas ou justificando-se, mas sim... direcionando ela mesma as críticas ou tentando evitá-las a todo custo. Há também quem os aceite superficialmente, mas sem estar convencido da necessidade de um mudar .

Esses comportamentos são perigosos porque significam que aqueles que recebem críticas os percebem como um ataque pessoal. Nesse sentido, é provável que ele se sinta mal e não aprenda nada com isso.

Como aceitar críticas?

Se aprendermos a reagir com calma às críticas, também saberemos como administrar as emoções negativas. Se tivermos calma podemos entender melhor o que está sendo criticado e tirar vantagem disso. Só assim podemos avaliar as reais intenções da outra pessoa e perceber se são boas ou más .

Em caso de crítica construtiva podemos aprender e utilizá-la para melhorar. Se a outra pessoa tem boas intenções, mas não se expressou da melhor forma, podemos apontar a melhor forma de dizer as coisas e evitar comprometer o relacionamento.

Em caso de tentativa de manipulação a melhor resposta não é raiva ou raiva, mas a capacidade de expressar nossos pensamentos de forma assertiva, com calma e serenidade . Na verdade, não reagir com raiva significa não mostrar suas fraquezas.

Se a outra pessoa está certa e nós erramos, o melhor é retificar. Pelo contrário, temos de confirmar a nossa posição. Melhor evitar morder a isca se a outra pessoa apenas persistir nas críticas.

Quando permanecemos calmos e tranquilos diante das críticas, podemos sair vitoriosos de uma situação que de outra forma seria desagradável. Responder de forma assertiva é uma forma de não nos sentirmos atacados e de proteger os nossos autoestima .

Uma crítica é apenas uma opinião. Ele não precisa provar nada. Você sempre pode aprender com as críticas, melhorar e controlar suas emoções sem cair em uma armadilha.

Como responder às críticas

Receber críticas não é agradável, principalmente quando pensamos que o que nos dizem não é verdade. Vamos ver como responder às críticas que nos são dirigidas e como tirar o máximo proveito delas .

O primeiro passo é analisar e modificar o nosso discurso interno, ou seja, o que dizemos e pensamos em silêncio. Por exemplo, poderíamos dizer a nós mesmos: não preciso provar nada porque ninguém está me atacando. Ouça com atenção porque o que ele está lhe contando pode ser útil para você. Tente entender o que essa pessoa quer de você. Só porque estou criticando você não significa que você falhou.

Então devemos avaliar as críticas. Isso nos ajudará a decidir se precisamos mudar o nosso comportamento ou se é melhor rejeitar o que nos disseram de forma construtiva. Devemos nos perguntar e refletir sobre os seguintes pontos:

Pergunte a nós mesmos quem nos critica. Ele está qualificado? Ele nos conhece o suficiente? Você sabe do que está falando? Qual é o propósito daqueles que nos criticam?Ele pode querer nos causar desconforto, mas também chegar a um acordo porque algo o incomoda e ele quer nos forçar a mudar. Pergunte-se se esta é uma crítica que recebemos com frequência. É a primeira vez que ouvimos isso ou várias pessoas nos disseram a mesma coisa? Quanta energia deveria ser investida na mudança sugerida pelos críticos?Talvez não valha a pena ou talvez valha. Avalie o clima emocional. Isto significa que talvez a pessoa que nos criticou estivesse zangada, por isso não deveríamos levar em conta as suas palavras. O momento emocional dá uma nuance diferente às situações. Todos nós dizemos coisas que não queremos dizer num momento de raiva. Às vezes é melhor relativizar.

Para responder às críticas com sucesso, o segredo é ouvir ativamente e saber administrar a fala privada e depois desenvolver uma resposta assertiva com calma e tranquilidade.

Recomendamos que você leia também: Que direitos negligenciamos quando não somos assertivos?

O que fazer se a crítica estiver certa?

Se a crítica for verdadeiramente construtiva então podemos agir de diferentes maneiras, tais como:

Controle suas emoções.O ideal é não ficar com raiva, mas sim controlar o seu humor. Não se defenda das críticas. Se o que eles nos criticam é verdade, então não há nada para nos justificarmos. Só desperdiçaríamos tempo e energia. Ouvir ativamente. Uma reação adequada consiste em ouvir ativamente, ou seja, prestar atenção à mensagem para compreender melhor o que o nosso interlocutor nos quer dizer e, assim, responder adequadamente às críticas. Peça mais informações e procure dados que ajudem a mudar. Trata-se de encontrar alternativas e não ficar com raiva. Peça informações específicas sobre como mudar. Uma das questões-chave é: Como posso fazer melhor? ser dirigido ao outro, mas também a nós mesmos. Resuma o que eles nos disseram para ter certeza de que entendemos corretamente. Faça um resumo final e pergunte ao interlocutor se entendemos o que ele queria nos dizer. Estabeleça uma estratégia para mudança. Planeje e pense em comportamentos que ajudem a mudar.

Como você pode ver, existem basicamente duas maneiras de reagir e responder às críticas. Se a crítica não tiver fundamento então devemos nos colocar no lugar da outra pessoa e tentar entender por que ela nos critica. Se a crítica for justificada então é melhor sermos assertivos e melhorar os aspectos que nos criticam.

Referências bibliográficas

Goleman D. (2011) Inteligência emocional. O que é e por que pode nos fazer felizes Editora Rizzoli.

Nanetti F. (2008) Assertividade e emoções. Manual de treinamento integrado para comunicação eficaz Editora Pendragon.