O diagrama de Ishikawa também conhecido como diagrama de espinha de peixe é uma ferramenta de gerenciamento essencial nos setores industrial e de serviços como parte da análise da gestão da qualidade de uma empresa. Graças a esta ferramenta, os problemas existentes podem ser analisados, esclarecendo as causas que os causam. Além disso, permite que os grupos de trabalho entendam quais obstáculos estão impedindo o potencial da organização.
Simplesmente lendo o nome desta técnica de análise podemos compreender suas origens. Os japoneses são grandes estrategistas comerciais e se boa parte de seus produtos, suas tecnologias e recursos se encontram em posições de destaque em nosso mercado é por um motivo. Foi Kaoru Ishikawa, um químico industrial japonês e administrador de empresas que introduziu esta ideia em 1943.
Hoje Ishikawa é considerado um dos grandes gurus na análise dos processos de qualidade de qualquer organização. Mas não lhe devemos apenas este famoso diagrama para analisar as causas dos problemas de uma empresa.
Foi de fato uma das primeiras vozes a sublinhar a necessidade de introduzir a gestão da qualidade total (gestão da qualidade total TQM) em produção. Todas as pessoas que faziam parte de uma empresa, desde os mais altos gestores até aos cargos mais baixos, foram chamadas a participar neste processo.
Para Ishikawa, qualidade era sinônimo de responsabilidade ética e educação. Se alguém negligenciou estes princípios, os objectivos não foram alcançados. Da mesma forma, de acordo com a sua abordagem, cada grupo de trabalho necessita de recursos suficientes para poder monitorizar o seu próprio progresso. Vamos descobrir no artigo de hoje.
A primeira preocupação de toda empresa deve ser a felicidade das pessoas que nela trabalham. Se as pessoas não se sentirem felizes, o desempenho será fraco e a organização não merecerá existir.
-Kaoru Ishikawa-
Diagrama de Ishikawa: em que consiste?
Embora o diagrama de Ishikawa seja utilizado principalmente na área empresarial, a verdade é que podemos usá-lo em muitos contextos diferentes . Afinal, é uma boa estratégia mental para usar analisar as causas dos problemas .
No entanto, é interessante conhecer os seus dois principais aspectos ou campos de aplicação; portanto analisaremos detalhadamente duas maneiras de usar o famoso diagrama de espinha de peixe criado por Kaoru Ishikawa.
O diagrama de causa-efeito no âmbito empresarial com grupos de trabalho
Toda empresa, por menor que seja, deve enfrentar seus desafios diários com maior ou menor eficácia . Uma maneira de melhorar a eficiência é saber como lidar com eventos inesperados problemas e discrepâncias que surgem a qualquer momento.
O diagrama de Ishikawa pode nos ajudar a resolver esses problemas inesperados com engenhosidade. As estratégias são:
- Todos os membros da organização (ou seus representantes) deverão estar presentes.
- Em primeiro lugar, define-se o problema, por exemplo a baixa produção no último trimestre. Essa será a cabeça do peixe ou neste caso o efeito.
- Uma vez esclarecido o problema, procedemos ao rastreamento das espinhas de peixe que representam as causas. Para o efeito, segue-se o seguinte esquema que delineia os pontos de análise ou reflexão:
- Métodos.
- Máquinas (equipamentos).
- Pessoas (trabalhadores).
- Materiais.
- Administração.
- Ambiente de trabalho.
- Cada pessoa deve contribuir sugerindo quais são, na sua opinião e de acordo com a sua experiência, as causas desse problema . Seguimos então com um brainstorming até obter um grande diagrama causal através do qual você possa identificar o que não está funcionando na empresa.
- O último passo é o mais decisivo: resolver . Devemos encontrar juntos a solução para os desafios identificados.
Diagrama de Ishikawa para nosso crescimento pessoal
Como indicamos, o diagrama de Ishikawa pode sair do mundo social e corporativo e se tornar uma estratégia ideal na área de crescimento pessoal.
É uma ferramenta que serve para identificar as causas desses efeitos o momento presente eles limitam O nosso bem-estar para que possamos aplicá-lo a quase qualquer cenário vital.
Mas como? C Como você pode nos ajudar a encontrar nossa felicidade ou ser capaz de atingir certos objetivos vitais? Vamos considerar as seguintes etapas.
- Esclarecemos a preocupação, medo, barreira emocional ou problema . Por exemplo: sinto-me estressado.
- O segundo passo é definir as espinhas dos peixes (que representará as causas que poderiam ter causado o efeito, neste caso, estresse). Para tanto podemos contar com as seguintes categorias:
- Como gasto meu tempo?
- Que imagem eu tenho de mim mesmo ? É positivo?
- Que tipos de pensamentos eu costumo ter?
- Quais pessoas me cercam?
- Estou fazendo algo para me sentir melhor?
A última etapa do diagrama de Ishikawa aplicado ao campo do crescimento pessoal ou bem-estar é mais uma vez a mais importante. Depois de definir detalhadamente e tomar consciência do que está causando o nosso desconforto ou quais são as realidades que representam um obstáculo para alcançar o que queremos (seja reduzir o estresse, alcançar um objetivo ou gerar uma mudança) é hora de pensar em soluções .
De nada adianta criar o famoso diagrama de espinha de peixe se ele não nos permite gerar melhorias. Portanto não hesite em usar este recurso original a seu favor . É um valioso exercício analítico que nos convida também desde
