A teoria da maçã podre: maus colegas

Segundo a teoria da maçã podre, em toda organização empresarial existe um elemento capaz de influenciar negativamente os outros com sua atitude ou personalidade. A sua presença não só causa desconforto, mais dias de mútua e infelicidade no ambiente de trabalho, mas também representa graves prejuízos económicos para a empresa.

O que posso dizer? Contratei a pessoa errada e ela destruiu tudo que construí em 10 anos. Estas são as palavras de Steve Jobs referindo-se a John Sculley, CEO da Apple, por quem teve que deixar a empresa que cofundou. De acordo com um estudo realizado pelo grupo Glassdoor 95% das empresas contratam pelo menos uma maçã podre por ano .

Como isso é possível? Pode uma única pessoa exercer uma influência tal que altere a dinâmica de toda uma organização e gere um impacto tão negativo? Especialistas falam em efeito dominó.

Existem personalidades tão tóxicas que são capazes de minar o moral de todo um grupo de trabalho. Mas isso não é tudo. Em muitos casos a onda não atinge apenas os colegas; os clientes também podem sofrer com um mau método de trabalho da empresa falha ou a presença de números negativos. Vamos ver mais dados sobre este assunto.

Recrutar pessoal nem sempre é fácil para uma empresa; especialmente quando as entrevistas e os testes de personalidade não são precisos na previsão do desempenho futuro do candidato no trabalho.

A teoria da maçã podre: uma única pessoa pode desestabilizar uma organização inteira

A teoria da maçã podre é conhecida há anos, mas ainda hoje não conseguimos evitar este fenómeno. A Universidade de Washington conduziu um estudo interessante em 2007 dirigido por William Felps.

Esta pesquisa confirmou que o comportamento negativo de um elemento pode ter uma enorme influência em toda a estrutura. E não só os problemas no local de trabalho muitas vezes atravessam as paredes da empresa e atingem a esfera familiar e pessoal. Os conflitos no ambiente de trabalho não ficam aí, sempre os carregamos conosco. O impacto é, portanto, notável a todos os níveis.

Se nos concentrarmos agora na personalidade de quem assume o papel de maçã podre capaz de infectar colegas, é provável que reconheça alguns dos seguintes comportamentos:

Evitar responsabilidades culpando os outros pelo trabalho .
• Atitude derrotista pessimista e extremamente crítica em relação a tudo.
• Intimidação uso de comportamento agressivo com recurso frequente à intimidação, crítica, sarcasmo.
• Comportamento desonesto ao ponto da ilegalidade com uso de engano, chantagem, elaboração de documentos falsos, etc.

Por que as empresas não têm filtros contra maçãs podres?

Um aspecto que emerge da teoria da maçã podre é o seguinte: as empresas têm o hábito de contratar rapidamente, mas demitir lentamente. O que isto significa? Em muitas organizações, a necessidade de preencher uma posição pode forçar o processo de seleção que se torna rápido, mas ineficiente.

Em alguns casos, a urgência leva a não levar em conta valores importantes. A isto acrescenta-se outro aspecto essencial: muitas vezes os testes de avaliação de candidatos não permitem compreender aspectos ocultos da personalidade ou prever comportamentos futuros uma vez inserido o elemento no contexto de trabalho.

Em muitos casos, portanto, o selecionador é convencido por meras competências, um vasto currículo, qualificações ou experiência, a forma como o candidato se apresenta e a sua assertividade. No entanto, nem sempre temos o tempo necessário para nos aprofundarmos neles competências transversais como capacidade de trabalhar em equipe, atitude positiva, sensibilidade para com os outros, autocontrole e inteligência emocional.

O que fazer quando o processo seletivo não filtra as maçãs podres?

Como dissemos no início, em média cada empresa encontra uma maçã podre por ano . Se o processo de seleção falhar, as consequências rapidamente se tornarão aparentes. Cria-se um clima de trabalho tóxico, os funcionários sentem-se frustrados e vivem na defensiva; O estresse aparece e diminui e começam os problemas de produtividade.

Como se defender? Normalmente uma situação deste tipo não é resolvida rapidamente. De acordo com a teoria da maçã podre, leva tempo para a empresa intervir. Os primeiros a sofrer com este atraso são os colegas . Como é compreensível, nem sempre é fácil denunciar comportamentos deste tipo ou convencer a gestão a tomar medidas.

Muitas empresas continuam a funcionar verticalmente e não horizontalmente. Ou seja, nem sempre existe uma comunicação direta e flexível entre colaboradores e gestão. É esta hierarquização corporativa que faz com que as maçãs podres persistam, aumentando a instabilidade.

Os colegas tóxicos, por outro lado, devem ser identificados o mais rapidamente possível para o bem de toda a organização. Uma vez identificado o problema, pode ser iniciado um plano de intervenção, por exemplo melhorando a capacidade de trabalhar em grupo. Se isso não funcionar, a pessoa pode ser transferida para uma posição menos interativa e, como último recurso, terá de ser demitida. Em qualquer caso, é uma situação que exige uma acção decisiva rápida e eficaz. A passividade só cria