Nos últimos anos, o tema da inteligência emocional tem captado a atenção de um público cada vez mais vasto, interessado sobretudo em gerir melhor as suas emoções. Porém, poucos conhecem realmente sua origem. O termo aparece pela primeira vez em 1990, num livro de que ilustram a estrutura da inteligência emocional e sua ação no comportamento e na mente.
Salovey é professor na Universidade de Yale, enquanto Mayer era pesquisador de pós-doutorado na época. Juntos, eles estudaram e publicaram numerosos artigos sobre o tema. Apesar disso, a maioria das pessoas atribui o termo ao seu maior divulgador, Daniel Goleman, que popularizou o conceito de inteligência emocional em 1994, após a publicação do livro intitulado Inteligência Emocional: o que é e por que pode nos fazer felizes.
O conceito de inteligência emocional Salovey e Mayer diferente do de Goleman. Por esta razão, surgiu alguma confusão quanto à atribuição da teoria original. Neste artigo focaremos apenas nos dois autores que o esclareceram.
O que é inteligência emocional para Salovey e Mayer?
De acordo com a definição contida em seu primeiro livro Inteligência emocional é a capacidade de processar informações com base nas próprias emoções e aos dos outros . Também inclui a capacidade de usar essas informações como um guia para o pensamento e o comportamento.
Pessoas com forte inteligência emocional ouvem, usam, compreendem e gerenciam emoções. Por outro lado, estas competências promovem funções adaptativas que oferecem vantagens tanto para eles como para os outros. Para estabelecer se uma pessoa possui alta inteligência emocional, os dois autores referem-se a quatro habilidades básicas:
- Perceber, avaliar e expressar corretamente as emoções próprias e dos outros.
- Apele para emoções que promovem processos de pensamento.
- Compreender emoções, linguagem emocional e sinais emocionais.
- Gerenciar emoções para atingir objetivos metas .
Neste modelo de inteligência emocional cada habilidade se desenvolve em quatro fases diferentes . No entanto, este processo não tem necessariamente de acontecer espontaneamente. Pelo contrário, geralmente requer um esforço consciente por parte do sujeito. Em breve veremos as quatro fases em detalhes.
1- Percepção, avaliação e expressão de emoções
A primeira habilidade da inteligência emocional de acordo com Salovey e Mayer é identificação das próprias emoções e das dos outros . Primeiro, a pessoa deve ser capaz de compreender o que sente. Isso inclui emoções, mas também pensamentos derivados e gerados. Posteriormente, na segunda fase, é adquirida a capacidade de fazer o mesmo com estados externos. Por exemplo, os sentimentos de outras pessoas ou aqueles expressos através da arte.
Na terceira fase a pessoa adquire a capacidade de espremer suas emoções corretamente. Então aprenda também a expressar necessidades relacionadas . Finalmente, na quarta fase obtemos a capacidade de distinguir entre expressões apropriadas e inadequadas das emoções de outras pessoas.
2- Facilitação emocional do pensamento
Na primeira fase a pessoa direciona seus pensamentos para as informações mais importantes. Aqui os sentimentos ainda não são levados em conta. Na segunda fase, ao contrário, as emoções passam a ser percebidas com intensidade suficiente para serem identificáveis. Portanto o sujeito é capaz de usar as emoções como uma ajuda para tomar uma atitude decisão .
Segundo Salovey e Meyer, na terceira fase, as emoções podem fazer a pessoa flutuar de um estado emocional para outro com a possibilidade de considerar diferentes pontos de vista sobre um tema. Finalmente na quarta fase os sentimentos da pessoa a levariam a tomar decisões melhores e a pensar de forma mais criativa .
3- Compreender e analisar emoções
Primeiro você adquire a capacidade de distinguir uma emoção da outra e de usar as palavras certas para descrevê-las. Então essa habilidade dá um passo adiante permitindo que a pessoa reconheça a relação entre palavras e emoções.
Na terceira fase a pessoa é capaz de interpretar emoções complexas. Por exemplo, uma reação que mistura repulsa e fascínio ou temer e surpresa. Finalmente, a capacidade de detectar a transição entre duas emoções, como da raiva para a vergonha ou da surpresa para a alegria.
4- Capacidade de gerenciar emoções para atingir objetivos
Esta capacidade requer vontade de não limitar o papel que as emoções desempenham na verdade. Isto é mais fácil de conseguir com emoções positivas e mais difícil com emoções negativas. Nesta fase iremos mais longe, permitindo-nos escolher com quais emoções nos identificar, dependendo de quão mais ou menos úteis elas são.
Na etapa anterior a pessoa adquiriu a capacidade de estudar as emoções em relação a si mesma e aos outros dependendo de quão influentes, razoáveis ou claras elas são. No fim o sujeito é capaz de gerenciar as próprias emoções e as dos outros, moderando as negativas e mantendo as positivas.
A inteligência emocional é uma habilidade prática
O modelo de inteligência emocional de Salovey e Mayer não capta nem remotamente o que sabemos hoje sobre inteligência emocional. No entanto leva-nos de volta às origens do conceito, aos fundamentos e ao que foi uma autêntica revolução no seu tempo .
Talvez o ponto forte deste modelo seja a sua simplicidade e a gradualidade que facilita a compreensão. Um magnífico ponto de partida para mergulhar no maravilhoso mundo das emoções . Quer queiramos ou não, é nosso.
